客服岗位职责及要求

岗位职责：

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

任职要求：

1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；

2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；

3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；

4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；

5、具备良好的团队合作精神。

工资标准：

基本工资：元/月

试用工资：元/月

吉林省中冷物流有限公司

2012年1月1日

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